AI 真能抢走饭碗吗?回顾 Microsoft Excel、银行 ATM 一窥端倪

AI 挟着强大影响力席卷各产业,如今劳动市场感到恐慌,高盛(Goldman Sachs)更做出可怕预测,预估全球有 3 亿个职位受影响。IBM 也重整团队,停止招募可被 AI 取代的职位,以应付 AI 的冲击。我们真该对此感到恐惧吗?

Excel 并非只减少工作机会,还能增加新职位

忧虑新科技的冲击,以往是劳动取向的蓝领阶级,现在却有五分之一是属受过大学教育的劳工感觉担忧。其实造成革命性改变的科技,对劳动市场的影响也非新鲜事。

1970年代电子表格出现,到1980年代Microsoft Excel上市,科技创新不断打破现状。可观察相关领域职位发展轨迹,传统记帐员(Bookkeeping)工作持续减少,但会计师、审计和财务经理等较专业职位却增加,显示Excel诞生没有消除就业机会,而是使工作进化,专职需技能和角色调整与转变。

摩根史坦利(Morgan Stanley)统计数据,1987~2000年,传统记帐员减少50万个工作,但会计师、审计人员却增加20万人,管理分析师、财务经理等职位增加90万人。换言之,科技创新的冲击仅造成工作内容变化,而非大量失业。

ATM 终结银行出纳员?结果是徵召更多行员

另一个类似案例是当ATM(自动柜员机)引进,一度被认为终结银行出纳员。意外的是,ATM反倒因降低银行营运成本,刺激开设更多分行需求,大幅增加银行行员职位。摩根史坦利认为,历史背景反映技术创新後的一致模式:大规模失业预测最终都未实现,反倒是生产力提高、成本降低及新产业和创新服务的蓬勃发展。

当然不是每人都能应付新科技冲击时及时调整,真的被AI取代。AI时代,最重要的事还是「持续学习」,当面对AI快速发展趋势,不要只是适应它,更应加以拥抱新科技。尝试理解并与自身工作整合,专业人士要透过持续学习新技能,保持职场技能的领先地位。

从机会而非恐惧角度看待新科技

从另一个角度而言,不仅要适应AI来临,而是尝试拥抱它。我们应思考如何将AI整合至自身工作,以提升效率及专业度。要知道,工作内容变动轨迹很少是线性,技能必须随科技发展持续学习,尤其管理、最佳化AI输出、操作AI等领域仍有大量发展潜能。

AI革命不应视为工作消失前兆,可视为能否提升自己的新科技适应程度。唯有从机会而非恐惧角度看待新科技,才能提升自己专业知识和市场价值。未来属於做好准备的人,提前熟练应用技术的能力与不可替代的人类技能融为一体。

虽然面对新科技取代工作的恐惧,是现代历史反覆出现的议题,但目标不再是抵抗新科技冲击,而应重新评估AI时代的工作本质。人类和AI如何合作与互补,推动前所未有的创新和生产力,都是重要课题。

  • Worried AI will take your job? The history of Microsoft Excel should give you hope

(首图来源:shutterstock)

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