AI 挟着强大影响力席卷各产业，如今劳动市场感到恐慌，高盛（Goldman Sachs）更做出可怕预测，预估全球有 3 亿个职位受影响。IBM 也重整团队，停止招募可被 AI 取代的职位，以应付 AI 的冲击。我们真该对此感到恐惧吗？
Excel 并非只减少工作机会，还能增加新职位
忧虑新科技的冲击，以往是劳动取向的蓝领阶级，现在却有五分之一是属受过大学教育的劳工感觉担忧。其实造成革命性改变的科技，对劳动市场的影响也非新鲜事。
1970年代电子表格出现，到1980年代Microsoft Excel上市，科技创新不断打破现状。可观察相关领域职位发展轨迹，传统记帐员（Bookkeeping）工作持续减少，但会计师、审计和财务经理等较专业职位却增加，显示Excel诞生没有消除就业机会，而是使工作进化，专职需技能和角色调整与转变。
摩根史坦利（Morgan Stanley）统计数据，1987~2000年，传统记帐员减少50万个工作，但会计师、审计人员却增加20万人，管理分析师、财务经理等职位增加90万人。换言之，科技创新的冲击仅造成工作内容变化，而非大量失业。
ATM 终结银行出纳员？结果是徵召更多行员
另一个类似案例是当ATM（自动柜员机）引进，一度被认为终结银行出纳员。意外的是，ATM反倒因降低银行营运成本，刺激开设更多分行需求，大幅增加银行行员职位。摩根史坦利认为，历史背景反映技术创新後的一致模式：大规模失业预测最终都未实现，反倒是生产力提高、成本降低及新产业和创新服务的蓬勃发展。
当然不是每人都能应付新科技冲击时及时调整，真的被AI取代。AI时代，最重要的事还是「持续学习」，当面对AI快速发展趋势，不要只是适应它，更应加以拥抱新科技。尝试理解并与自身工作整合，专业人士要透过持续学习新技能，保持职场技能的领先地位。
从机会而非恐惧角度看待新科技
从另一个角度而言，不仅要适应AI来临，而是尝试拥抱它。我们应思考如何将AI整合至自身工作，以提升效率及专业度。要知道，工作内容变动轨迹很少是线性，技能必须随科技发展持续学习，尤其管理、最佳化AI输出、操作AI等领域仍有大量发展潜能。
AI革命不应视为工作消失前兆，可视为能否提升自己的新科技适应程度。唯有从机会而非恐惧角度看待新科技，才能提升自己专业知识和市场价值。未来属於做好准备的人，提前熟练应用技术的能力与不可替代的人类技能融为一体。
虽然面对新科技取代工作的恐惧，是现代历史反覆出现的议题，但目标不再是抵抗新科技冲击，而应重新评估AI时代的工作本质。人类和AI如何合作与互补，推动前所未有的创新和生产力，都是重要课题。
- Worried AI will take your job? The history of Microsoft Excel should give you hope
（首图来源：shutterstock）